La caisse de votre comptoir, connectée à votre activité

Votre compte CRM doit être prêt. Si vous n'en avez pas encore, créez-le gratuitement depuis la page d'accueil.

• Dans le CRM, créez votre établissement et un point d'émission : de type POS pour la caisse installée, ou de type Web pour la caisse dans le navigateur (un par ordinateur, chacun avec sa propre numérotation).
• Chargez vos produits et, si vous le souhaitez, vos clients. Ils se chargeront seuls dans la caisse.
• Invitez vos caissiers depuis Employés et donnez-leur un rôle qui inclut l'autorisation « Accéder à la caisse POS et encaisser » (caisse installée) ou qui peut émettre des factures (caisse web). Les rôles Administrateur, Superviseur et Vendeur l'incluent déjà.

Pour encaisser depuis le navigateur d'un portable. Elle nécessite internet et votre compte CRM.

• Connectez-vous au CRM avec votre compte et ouvrez « Point de vente » dans le menu, ou allez directement sur crm.noahsolution.com/pos.
• La première fois, choisissez l'établissement et un point d'émission de type Web. L'ordinateur s'en souvient pour la prochaine fois.
• Cherchez le produit par son nom ou scannez son code-barres, puis ajoutez-le. Si la vente est destinée à un client, cherchez-le par nom, RUC (numéro fiscal) ou e-mail ; sans client, la facture est établie au nom du Consommateur final.
• Appuyez sur « Encaisser », choisissez espèces, carte ou virement et confirmez. La facture est émise instantanément et le SRI (administration fiscale) l'autorise en quelques secondes.
• Si la connexion tombe pendant l'encaissement, la vente reste à l'écran : au retour d'internet, appuyez sur « Réessayer » et elle ne sera pas facturée deux fois. La caisse web n'a ni ouverture ni clôture de caisse.

Choisissez le téléchargement qui correspond à votre ordinateur (ci-dessus).

• Windows : lancez l'installateur. Il s'installe pour votre utilisateur, sans demander de droits d'administrateur, et s'ouvre à la fin.
• Si Windows affiche « Windows a protégé votre PC », cliquez sur « Informations complémentaires » puis sur « Exécuter quand même ».
• Si votre Windows 11 a la protection Smart App Control activée, elle bloque les installateurs qui ne sont pas encore signés et ne propose pas cette option. Écrivez-nous et nous vous aiderons à l'installer.

Pour un ordinateur qui ne servira que de caisse. ATTENTION : l'installation efface tout le disque de l'ordinateur.

• Téléchargez l'image (.iso) et gravez-la sur une clé USB de 8 Go ou plus avec un programme comme balenaEtcher ou Rufus.
• Connectez l'ordinateur à internet par câble réseau : l'installation télécharge l'application et ne progresse pas sans connexion.
• Démarrez l'ordinateur depuis la clé USB (généralement avec F12, F11 ou Échap à l'allumage). « Installer POS KIOSKO » apparaît et démarre seul au bout de 5 secondes. Si la clé a été branchée sur un ordinateur par erreur, retirez-la avant la fin du compte à rebours.
• Attendez sans rien toucher : il s'installe, redémarre et ouvre l'écran de vente. Retirez la clé USB au redémarrage.
• Poursuivez avec « Associer la caisse à votre CRM ». Cette caisse se met à jour toute seule.

Cela se fait une seule fois par caisse. Elle relie l'application au point d'émission que vous avez créé.

• Dans le CRM, allez dans Établissements et ouvrez votre point d'émission de type POS : vous verrez un code à 6 chiffres qui change régulièrement.
• Sur la caisse, à l'écran « Configurer ce POS », saisissez ce code et confirmez.
• En quelques secondes, la caisse télécharge votre catalogue et vos caissiers, puis passe à l'écran de connexion.
• Si vous avez saisi un mauvais code, utilisez « Le saisir à nouveau » pour recommencer.

Chaque personne se connecte avec son propre identifiant.

• Utilisateur : le code de 7 caractères de la personne. Vous le voyez sur sa fiche, dans Employés du CRM.
• Mot de passe : celui qu'elle a choisi en acceptant l'invitation reçue par e-mail.
• Si quelqu'un ne peut pas se connecter, vérifiez que son rôle a l'autorisation d'utiliser la caisse et qu'il a accepté son invitation.

Voici comment encaisser sur la caisse installée ; la caisse web suit les mêmes étapes, sans ouverture ni clôture de caisse.

• Au début du service, la caisse demande le montant initial en espèces.
• Cherchez le produit par nom, code ou code-barres, ou choisissez-le dans la liste, et ajoutez-le à la vente. Répétez pour chaque produit.
• Si la vente est destinée à un client, cherchez-le par nom, RUC (numéro fiscal) ou e-mail.
• Choisissez le moyen de paiement (par exemple espèces ou carte) et appuyez sur « Encaisser ».
• Vous pouvez consulter les ventes précédentes dans l'Historique des ventes. À la fin du service, clôturez la caisse en comptant les espèces.

Les cas les plus courants.

• Sans internet, sur la caisse installée : continuez de vendre normalement. Vous verrez l'état dans la barre du bas et les ventes sont envoyées seules au retour de la connexion.
• « Session expirée : associez de nouveau la caisse » dans la barre du bas : la caisse a perdu sa connexion avec le CRM (par exemple après de nombreux jours éteinte). Générez un nouveau code dans Établissements et associez-la de nouveau.
• Un nouveau produit n'apparaît pas : attendez quelques secondes ; si vous l'avez créé récemment, la caisse le reçoit à sa prochaine synchronisation.
• Changer de CRM ou de point d'émission : dissociez la caisse depuis Établissements dans le CRM et associez-la de nouveau avec un nouveau code.